Politica de retur

Site-ul www.celeboutique.ro este proprietatea SNS.GROUP.RO SRL cu sediul in Constanta, Judetul Constanta, Strada Clopoteilor, nr 15, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului cu nr J13/3756/2017, CUI 38515918 si foloseste cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor acestui site o experienta buna de navigare.

Politica de Retur – CELEBOUTIQUE

La CELEBOUTIQUE, dorim să ne asigurăm că experiența dumneavoastră de cumpărare este plăcută și fără griji. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate, aveți dreptul să le returnați conform politicii noastre de retur.

1. Dreptul de Retur

Conform legislației române, aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: neutilizat, nefolosit și nepersonalizat.
• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate etichetele intacte, accesoriile sau documentele însoțitoare (factura, certificat de garanție etc.).
• În cazul în care produsul este returnat din alte motive decât defecte sau neconformități, costurile de livrare și retur vor fi suportate de către client.

2. Produse pentru care nu se acceptă retur

Din motive de igienă și sănătate publică, anumite categorii de produse nu pot fi returnate dacă sunt desigilate, respectiv:

• Parfumuri
• Produse de machiaj
• Produse de igienă personală (ex: deodorante, geluri de duș, șampoane etc.)

Aceste produse pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și nu au fost deschise sau folosite. Dacă produsele din aceste categorii au fost desigilate, nu vor putea fi returnate, conform legislației în vigoare.

3. Cum să returnați un produs?

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

1. Completând formularul de retur sau contactați echipa noastră la [email protected] sau telefonic.
2. În cadrul solicitării, vă rugăm să furnizați numărul comenzii, produsul pe care doriți să-l returnați și motivul returului (dacă este cazul).
3. După aprobarea returului, veți primi instrucțiuni pentru trimiterea produsului înapoi la adresa noastră.
4. După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, vom procesa returnarea banilor.

4. Rambursarea

• Dacă returul este aprobat, suma plătită pentru produs va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Rambursarea se va face prin transfer bancar.
• Costurile de livrare nu sunt rambursabile decât în cazul în care produsul returnat este defect sau nu corespunde comenzii.

5. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul este defect, neconform sau a fost livrat greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vom asigura înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite, inclusiv costurile de livrare.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea CELEBOUTIQUE! Dacă aveți orice nelămuriri sau întrebări, echipa noastră este la dispoziția dumneavoastră pentru a vă oferi asistență.