SNS.GROUP.RO SRL
Constanța, Str. Clopoteilor Nr. 15A
Telefon: 0755 355 887
E-mail: contact@celeboutique.ro

Reguli generale

Produsele comandate de Cumpărător, în conformitate cu prezentele Termene și Condiții de Vânzare, vor fi livrate la adresa indicată de Cumpărător ca adresă de livrare pentru respectiva comandă („Adresa de livrare”).

Celeboutique livrează pe întreg teritoriul României.

Facturile de achiziție sunt transmise prin e-mail, la adresa indicată de Cumpărător în momentul înregistrării pe site-ul Celeboutique, sau în format fizic, împreună cu comanda.

Modalități de livrare

• Livrare prin curier / EasyBox – În funcție de produs, se va afișa taxa estimată de livrare în momentul plasării comenzii. Detaliile pot fi vizualizate și în contul dvs., la secțiunea „Comenzile mele”.

Livrarea se face prin Sameday sau Fan Courier.

• Ridicare din magazin – Termenul de ridicare a comenzii este de maximum 48 de ore din momentul confirmării. Neridicarea în termen duce automat la anularea comenzii.

Dispoziții generale

Cumpărătorul sau destinatarul comenzii este rugat să verifice starea aparentă a coletului și a produselor la momentul livrării.

În caz de anomalii privind coletul (deteriorat, deschis, ud etc.) sau produsele comandate (lipsă, deteriorate), Cumpărătorul ori destinatarul trebuie să urmeze procedura descrisă în articolele 5.3.2 și 5.3.3 din Termenii și Condițiile de Vânzare.

Nerespectarea acestei proceduri exclude posibilitatea oricărei reclamații împotriva transportatorului sau a Celeboutique. În aceste situații, Cumpărătorul nu va putea solicita rambursarea sumei plătite sau livrarea repetată a produselor.

De asemenea, Cumpărătorul poate contacta Serviciul Clienți Celeboutique pentru instrucțiuni privind returnarea produselor deteriorate. Procedura indicată de Serviciul Clienți trebuie respectată integral, altfel rambursarea sau înlocuirea nu va fi posibilă.

Procedura în caz de colet deteriorat

Livrare prin FAN Courier:

♦ Dacă se constată anomalii în prezența curierului FAN.

Atenție! Nu este permisă condiționarea primirii coletului sau a plății ramburs de deschiderea coletului ori verificarea conținutului acestuia!

În caz de daune vizibile ale coletului, Cumpărătorul trebuie să refuze livrarea și să menționeze clar, în scris, pe bonul de livrare al FAN, toate observațiile privind problema constatată.

Termene de livrare

Termenul de livrare începe din momentul confirmării comenzii. Termenele pot varia în funcție de disponibilitatea produselor.

În cazul comenzilor care conțin produse personalizate, timpul de pregătire se prelungește cu 24 de ore lucrătoare.

Livrare prin curier

Livrare standard: 1 – 3 zile lucrătoare*

*Termenul poate fi extins în perioade speciale precum Black Friday, Crăciun sau alte sărbători legale.

Comenzile plasate după ora 16:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Livrarea produselor se face în 1–3 zile lucrătoare de la încheierea contractului. În cazuri justificate, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării comenzii.

Termenul de livrare începe din momentul trimiterii mesajului de confirmare a comenzii de către Celeboutique.